よくあるご質問

ゲルクリーム/基礎化粧品、健康食品のクスリ・タツミに皆様から寄せられるご質問を掲載しました。
初めてで、インターネットでの商品購入の仕方が分からない、という方。すぐに商品を使ってみたいけれど、何日くらいで届くのだろうとお思いのお客様などは、まずこちらをご覧ください。また、こちらに掲載されている事項以外をお尋ねになりたい方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

買い物カゴってどういうものですか？

買い物カゴは、皆様がインターネット上でスムーズにお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文の手間などを簡略化するものです。各商品の詳細ページにある【買い物カゴに入れる】ボタンを押すだけで、実際の買い物カゴと同じように買いたい商品を選んでいくことが可能です。詳しい使用方法に関しましては、買い物カゴの使い方をご参照ください。

インターネット以外での商品の注文はできますか？

電話での商品注文にも柔軟に対応しております。ご購入を検討されている商品がある場合は商品名をお控えいただき、当店までお気軽にご連絡ください。当店電話番号は、フリーダイヤル　0120-29-6277　です。FAX　072-977-1104にてもご注文も賜ります。折り返し確認のご連絡を申し上げます。

遠隔地にいるのですが、商品を届けてもらえますか？

はい、もちろん日本全国に、商品をお届けいたします。その場合の送料は3,,000円以上のお買い上げで無料とさせていただきます。また、3,000円未満は一律200円の送料にてお届けします。
※お届け範囲が離島などの場合、追加で送料1,000円を申し受ける場合がございます。そのような場合は、事前にご連絡いたします。ご了承ください。

商品はどれくらいで届きますか？

引き渡し時期は、注文日より4～20日以内でお客様がご指定いただけます。東北・北海道・離島の方は7日前後頂き日程に間に合わない場合はご連絡させて頂きます。お客様からのご指定が特にない場合は、注文日より7日以内に発送いたします。

商品が間違っていた場合の返品方法について教えてください。

商品に関して当店側の手違いによる商品間違い、汚損・欠損などがございましたら、商品到着日より7日間以内に当店までご連絡されたうえで、商品をご返送ください。代替品をご用意するか、返金する手続きをいたします。その際の送料につきましては当店が負担いたします。しかしながら、以下のような場合は、返品・返金をお受けしかねる場合がございますので、ご了承ください。

一度使用された商品
商品の到着より7日間以上が経過した商品。
お客様のご都合（苦手な匂いや味がする）などの返品
事前にご連絡がない場合の返品

肌に合わなかったら返品できますか？

当店のオリジナル基礎化粧品のグレープフルーツクレンジング・スッキリ！オイルクレンジング・カムカムピーリングジェル・ノニゲルクリーム･アスタキゲルクリーム・カムカムピチピチローション・カムカム愛クリーム・美の雫は、初回現品をお求めの方にサンプルをお付けして発送しておりますので、まずは、そちらからお試しのうえ、本品をご使用ください。
お肌に合わない場合、本品が未使用である場合は10日以内なら返品を承ります。なお、その際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。返金先の口座をご明記下さい。但し、振り込み手数料はお客様負担になります。着払いで送られた場合もその分は引かさせていただきます。
・健康食品・医薬品は体調やアレルギー症状がある場合は、あらかじめご相談下さい。開封後の返品には応　じられません。

買い物カゴってどういうものですか？

アルミナ商品の試着・返品はできますか？

・アルミナ商品は身につけた時点で返品はできません。よくサイズを検討の上ご注文下さい。
・店頭ではご試着も出来ますのでお気軽にお越し下さい。最寄の国分駅・道明寺駅・高井田駅までは送迎を行っております。

ポイントはどうつくの？

・ポイントはパスワードを指定した場合に限り、発行されます。お求めの金額1000円ごとに10ｐ（1ポイント＝1円）を加算させていただきます。100p以上からインターネットでのお求め時にご使用いただけます。有効期限はございません。但し、現金での引換え、他人への譲渡はできません。

会員価格って？

・当店では、店頭では定価販売を行っております。1度でもお求め頂いた皆様には定価よりお安くお求めいただける会員価格を設けております。インターネットでご注文いただく際は、初回でも会員価格にてお求めいただけるよう設定しております。

キャンセルできますか？

・インターネットでのご注文は翌日10時までならキャンセルを賜ります。その際はご連絡くださいませ。それ以降は発送準備に入っておりますのでキャンセルできません。